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阿里云邮箱如何创建任务

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阿里云邮箱如何创建任务?
阿里云代理商凯铧互联客服回复:
1) 方法一:点击任务列表右上角“+”,右侧展开新建任务页进行创建操作;

2)方法二:点击任务应用右侧“+”, 右侧展开新建任务页进行进行创建;

3) 新建主任务:在新建任务页逐一填写相关信息,包括:主题、分配给、添加附件(非必选项)、截止日期(默认不添加截止日期)、任务描述(仅支持纯文本)

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阿里云邮箱域名解析已经添加,为何域名以及阿里云控制台显示未解析?

客户问题:
阿里云邮箱域名解析已经添加,为何域名以及阿里云控制台显示未解析?
阿里云代理商凯铧互联客服回复:
1.域名在阿里云的,一般跟域名的类型有关,.COM .CN的域名目前是全球验证最快的,其它的域名(XYZ这种比较个性化的域名需要专项验证,会比较慢)。阿里云的域名解析服务一般是10分钟刷新一次,大多数情况下2个小时内可以完成全球验证。(个别情况可忽略)目前算国内最快的。

2.域名非阿里云的,除了需要分域名类型外,还要看各自的域名服务商,基本上都会对域名服务器刷新频率做限制,导致验证过程长,全球生效慢。

很多情况下,个别地方已经可以查询到解析,但有些地方还查不到,表明全球验证未生效,邮箱的域名状态查询是调用whioes查询,如果全球验证未完全完成,就会显示未解析状态,可稍等个把小时再看。

如果周期较长状态依然显示有问题,可在会员下提交阿里云工单或者拨打客服阿里云热线95187,核实解析是否正确,以及解析验证平台是否异常。

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使用阿里云企业邮箱回复邮件收件人未收到附件

客户问题:
使用阿里云企业邮箱回复邮件收件人未收到附件
阿里云代理商凯铧互联客服回复:
使用阿里云企业邮箱回复邮件,若不选择全部回复(带附件)选项,默认不会将原始邮件中的附件内容发送给收件人,收件人只能查看发件人已回复的邮件内容,无法查看附件内容。
若您需要将附件内容发送给收件人,请参考下列步骤设置:

登录阿里云企业邮箱网页端邮箱页面,单击收件箱,单击对应的邮件,单击右侧的更多操作下载按钮,选择全部回复(带附件)。
说明:下列内容为回复邮件时的选项,不同选项的功能也有所不同。
回复:发送邮件时不包含附件内容。
全部回复:发送邮件时不包含附件内容。
全部回复(带附件):发送邮件时包含附件内容。

确认邮件中包含附件内容,编辑邮件内容,单击发送。
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阿里云邮箱网页版WebMail发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”

客户问题:
通过阿里云企业邮箱网页版WebMail发送邮件失败,系统提示以下错误。
发件人地址错误

阿里云邮箱网页版WebMail发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”

阿里云代理商凯铧互联客服回复:
问题原因
如果邮箱域名的DNS解析异常,企业邮箱将无法正常使用,发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性,具体如下:

  • MX解析设置错误,未正确指向阿里企业邮箱服务器。
  • 域名到期。
  • 您更换了域名的DNS服务提供商,更换后可能需要等待一段时间才能解析生效,或者您在新DNS服务提供商处未设置正确的MX解析记录。

解决方案
由于此问题与邮箱域名的DNS解析状态有关,请参考下列步骤进行检查:

  1. 登录阿里云邮箱管理控制台(邮箱所在的账号才有这个平台,如您邮箱不在您自己的会员号,请联系购买方)。
  2. 在邮箱列表中找到您的邮箱,单击右侧的管理按钮。
  3. 基本信息标签页下,单击检查域名解析
  4. 根据检查结果选择对应的操作:
    • 解析状态显示为解析已生效
      请重新登录网页版WebMail,测试发送邮件功能,确认问题已修复。
    • 解析状态显示为解析未生效
      请继续参考下列步骤检查您的域名解析状态。

      1. 检查您的域名到期时间,确保您的域名未到期。如果域名到期,请及时在域名服务商处续费,待域名解析恢复正常后重试。如果域名未到期,请继续下一步检查。

        说明:域名成功续费后,域名解析通常在24小时左右恢复正常。

      2. 确认您是否更换了域名的DNS服务提供商。如果更换过,请确认您在新DNS服务提供商处设置了正确的邮箱解析记录,等待10分钟后参考步骤3重新检查解析状态。如果您未更换过DNS服务提供商,请继续下一步检查。

        说明:关于什么是正确的邮箱解析记录,请参见下表。

      3. 检查域名的DNS解析记录,确认存在下表中的解析记录,并且解析记录值完全一致。如果存在不一致的情况,请参考下表进行修改。等待10分钟后参考步骤3重新检查解析状态。

        操作解析的域名

        解析记录类型 优先级 解析记录值
        @ MX 5 mxn.mxhichina.com.
        @ MX 10 mxw.mxhichina.com.
        pop3 CNAME  N/A pop3.mxhichina.com.
        smtp CNAME N/A smtp.mxhichina.com.
        mail CNAME N/A mail.mxhichina.com.
        @ TXT N/A v=spf1 include:spf.mxhichina.com -all

        说明:解析记录值中的标点符号属于正确值,请勿移除。

 

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阿里云企业邮箱如何分析邮件头信息

客户问题:

阿里云企业邮箱如何分析邮件头信息

阿里云代理商凯铧互联技术回复:

本文介绍在使用阿里云企业邮箱时,分析邮件头信息的方法,从而帮助您辨别电子邮件的问题,或者辨别未经授权的商务邮件的来源。
详细信息

邮件头信息提供了详细的技术信息列表。例如,该邮件的发件人,用于撰写该邮件的软件,以及在其到达收件人途中所经过的电子邮件服务器。

示例一

下面以两名用户之间发送的邮件头信息举例说明。

  • 用户A的邮件地址是test@test.domain.com。
  • 用户B的邮件地址是abc@abc.domain.com。
  • 用户B使用Outlook 2003作为邮件客户端。
  • 用户B给用户A发送了一封邮件。

在此情形下,邮件头信息的内容如下所示。

Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0
  Received: from abc.domain.com ([10.10.10.10]) by test.domain.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0);
  Thu, 15 Mar 2007 13:39:22 -0800
  Received: from mail ([10.10.10.10] RDNS failed) by mail.abc.domain.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0);
  Thu, 15 Mar 2007 13:38:49 -0800
  From: “Abc 
  To: “Test 
  Cc:
  Subject: Test mail
  Date: Thu, 15 Mar 2007 13:38:31 -0800
  MIME-Version: 1.0
  Content-Type: multipart/mixed;
  X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510
  X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165
  Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA==
  Return-Path: abc@abc.domain.com
  Message-ID:
  X-OriginalArrivalTime: 15 Mar 2007 21:38:50.0145 (UTC) FILETIME=[2E0D4910:01C38DDC]

说明:上述的示例邮件头中可能没有完全包含在您的邮件头中所找到的所有项目。这些项目只是最常见的一些项目。

邮件头信息的含义

下面列出邮件头信息中内容的含义。

Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0

此邮件头是由Outlook添加。

Received: from abc.domain.com ([10.10.10.101]) 
by test.domain.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0);
  Thu, 15 Mar 2007 13:39:22 -0800

此邮件是在太平洋标准时间2007年3月15日星期四的13:39:22(下午时间:1:39:22)进行传送。太平洋标准时间比世界标准时间(即格林威治时间)晚8小时;即:“–0800”。

From: “Abc”

此邮件是由Abc使用邮件地址abc@abc.domain.com发送。

To: “Test 
Cc:

“To:” 代表电子邮件的收件人。“Cc:” 代表接收通过抄送方式发送的邮件的收件人。

说明:接收通过密件抄送方式发送的邮件的收件人不显示在邮件头中。

Subject: Test mail

此电子邮件的主题为“Test mail”。

Date: Thu, 15 Mar 2007 13:38:31 -0800

根据发件人计算机上的计算机时钟所确定的发送此电子邮件的日期和时间。

其他信息说明

  • MIME-Version: 1.0: 指定由发件人所使用的 MIME 协议的版本。
  • Content-Type: multipart/mixed: 这是附加的 MIME 邮件头。它告知兼容 MIME 的邮件程序有关此邮件内容所属的类型。
  • X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510: 此邮件是使用内部版本号为 11.0.5510 的 Microsoft Office Outlook 所发送的。
  • X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165: 这是发件人所使用的电子邮件软件(MIME OLE 软件)。
  • Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA==:此邮件头用于将多封邮件与某个类似的线程关联起来。例如,在 Outlook 中,会话视图会使用此信息来查找某个会话线程中的邮件。
  • Return-Path: abc@abc.domain.com:用于指定到达邮件发件人的方式。
  • Message-ID: 此邮件已由 mail.abc.domain.com 指定了此编号以便进行标识。此 ID 号始终会终身跟踪此邮件。
  • X-OriginalArrivalTime: 这是在此邮件首次通过 Microsoft Exchange Server 时在此邮件上所加盖的时间戳。

由于 Internet 上未经授权的商业邮件数量已迅猛增长,因此在邮件头中提供虚假信息的行为也日益增长。发件人可能通过一些软件或者编程手法,随意修改邮件头中的信息。比如冒用他人域名以及账号,或者隐藏自己的域名等。这些邮件往往是来自某种群发电子邮件服务。

示例二

以下列邮件头信息为例:

Received: from 10.10.10.10 (HELO 221.122.57.45) (envelope-from nofrom@email)
by mx.domain.com (quarkmail-1.2.1) with SMTP id S5770519AbXB1Ck1
for test@test.domain.com; Wed, 28 Feb 2007 10:40:27 +0800
Received: from 10.10.10.101 by ; Tue, 27 Feb 2007 19:36:16 -0700
Message-ID: 
From:”Υψ?”<>
Reply-To:”Υψ?”<>
To: test@test.domain.com
Subject: Fwd: 288??????????
Date: Wed, 28 Feb 2007 08:35:16 +0600
X-Mailer:
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary=”—“
X-Priority: 1
X-MSMail-Priority: High
X-CTCH-RefID: str=0001.0A010205.45E4CCE7.00F8,ss=3,sh,fgs=0
X-CTCH-SenderIP: 121.35.126.50
X-CTCH-MailFrom: nofrom@email

上述邮件对于收件人test@test.domain.com来说,该邮件虽然可以阅读,但是却是无法回复的。因为邮件头信息中除去了发件人地址以及默认回复地址。另外,通过“X-Mailer:”我们也无法得知对方使用了何种软件或者服务进行发送的。

本文适用于:
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使用阿里云企业邮箱发送邮件时,如需跟踪邮件对方是否有查收并阅读?

客户问题:
使用阿里云企业邮箱发送邮件时,如需跟踪邮件对方是否有查收并阅读?
阿里云代理商凯铧互联技术回复:
这个可以通过邮件回执功能实现。
在使用邮件回执功能时,回执能否准确收到,取决与收信者有无按照邮件提示选择发送回执邮件。
若已发,则可收到回执通知邮件了解对方已收取查阅。
若对方不发送,则无法知悉,请留意区分。
网页版邮箱发送邮件选择回执的方法如下:
登录阿里云企业邮箱,单击左上角的写邮件。
选择编辑框下方的更多选项按钮,勾选需要回执选项。
任意邮件发送后默认均要求回执:
登录企业邮箱,单击右上角的设置>邮箱设置>收信和发信>收件人发送已读回执,选择需要收件人发送已读回执,保存设置。

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