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访问阿里云虚拟主机的PHP网站时，页面是空白的

客户问题：

访问阿里云虚拟主机的PHP网站时，页面是空白的

阿里云代理商凯铧互联技术回复：
修改前务必要注意：
修改文件时，请先备份文件，避免修改错误而导致无法恢复。
修改数据库信息时，请务必使用专用的文本编辑器，例如Notepad++、EditPlus等。如果使用记事本会出现编码问题导致的错误。

页面是空白，大体有以下三个原因，同时我们也付上解决方案如下
1、数据库配置信息不正确
检查数据库配置文件，查看数据库信息是否有误，如果信息有误，修改正确即可。常见的开源程序及数据库配置文件如下所示。
Wordpress： wp-config.php
Discuz： config/config_global.php
config/config_ucenter.php
Dede（织梦）：data/common.inc.php
Thinkphp: common/convention.php
Ecshop: data/config.php

2、程序错误
可以通过显示空白的页面最头部添加error_reporting(E_ALL)，然后访问页面，即可看到错误提示，根据提示调试程序即可，示例代码如下所示。

3、缓存问题

部分程序在缓存文件过大时会导致网站空白，出现这种问题时，一般网站后台还是可以访问，登录后台清空程序缓存即可。
部分网站程序会生成一个静态页面，而生成的时候因为种种原因，生成的首页文件index.html大小是0KB，没有内容，造成访问空白。一般删除生成的index.html文件后，再访问网站重新生成一次即可。

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阿里云虚拟主机

 

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阿里云Windows 系统虚拟主机 web.config配置不当导致控制面板设置404不生效

客户问题：

我在阿里云虚拟主机控制面板设置404页面发现不生效

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

阿里云Windows系统虚拟主机如果在主机内部配置文件 web.config，定义了错误页面设置，该设置优先级高于用户在控制面板设置的自定义404错误页面，会导致通过控制面板添加的404页面不生效，将 web.config中如下面截图中的这类配置删除修改，即可恢复控制面板的自定义404错误页。

web.config错误页面设置

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阿里云虚拟主机

 

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域名绑定阿里云诚信通商铺后如何申请备案号？

客户问题：

域名绑定阿里云诚信通商铺后如何申请备案号？

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

诚信通旺铺备案无需申请备案服务号。您需要将备案的域名解析绑定到您的诚信通旺铺或企业官网，然后登录阿里通信ICP代备案管理系统提交备案申请即可。

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为什么我刚买的阿里云服务器ECS无法备案

客户问题：

为什么我刚买的阿里云服务器ECS显示该ECS实例无可备案的IP,也没有备案服务号，无法备案

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

您这种情况可能有三种可能：

1、目前阿里云可备案的必须是中国内地（大陆）节点服务器。如果您买的海外地区的阿里云服务器是没有可备案IP的，海外机器也不用备案
2、购买包年包月并且最少买了三个月以上的阿里云服务器才支持备案，如果时间不足三月或购买的是按量付费的阿里云服务器是不支持备案的
3、是否没有购买对外带宽，如果您没有公网IP，请您先购买带宽。

总结:阿里云可备案的阿里云服务器ECS必须是包年包月至少三个月且有公网带宽的中国内地（大陆）节点服务器。

 

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为什么我刚买的阿里云服务器ECS无法备案

 

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阿里云1Mbps宽带什么概念？1M的宽带实际的网速是多少？

客户问题：

阿里云1Mbps宽带什么概念？1M的宽带实际的网速是多少？

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

你需要了解下单位的转换，Byte（字节）和bit（比特）：一般情况下，我们用大写的B代表Byte（字节），小写的b代表bit（比特）；1Byte=8bit。一般来讲，机房主机端口宽带使用的是bit（比特），所以，1M宽带（1Mbps）的下载峰值并不是1M/秒，要除以8。

综上，理论上经过计算后，阿里云1M宽带（1Mbps）所对应的下载峰值为128KB/秒（128KBps）。

实际下载速度围绕在110KB/s-130KB/s左右，因为还有一些带宽损耗。

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阿里云1Mbps宽带什么概念？1M的宽带实际的网速是多少？

 

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阿里云ECS云服务器的入网宽带和出网宽带分别指什么？

客户问题：

阿里云ECS云服务器的入网宽带和出网宽带分别指什么？

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

阿里云ECS云服务器入网宽带和出网宽带
以ECS云服务器为中心，入网宽带是指流入ECS实例的宽带，出网宽带是指流出ECS实例的宽带，用户购买的云服务器宽带其实就是出网宽带。

详细如下表所示：

带宽类别 （Mbit/s） 描述
入网带宽 流入云服务器ECS的带宽。例如：
1. 从云服务器ECS内部下载外部网络资源；
2. 以FTP客户端等方式上传资源到云服务器ECS的都是入网带宽。
出网带宽 流出云服务器ECS的带宽。云服务器ECS出网带宽就是购买的带宽值。例如：
1. 从云服务器ECS对外提供访问；
2. 以FTP客户端等方式下载云服务器ECS内部资源的都是出网带宽。

其实，不光是阿里云ECS云服务器,华为云服务器，腾讯云服务器，金山云服务器，百度云服务器等等入网宽带和出网宽带的概念都是通用的

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阿里云ECS云服务器的入网宽带和出网宽带分别指什么

 

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阿里云CDN添加加速域名的方法详细说明

客户问题：

阿里云CDN添加加速域名的方法详细说明下

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

如果您需要使用阿里云CDN加速指定网站上的业务，则需要将该网站作为源站，为其创建加速域名。阿里云CDN通过加速域名将源站上的资源缓存到CDN的加速节点，实现资源访问加速 。通过本文您可以详细了解在阿里云CDN上添加加速域名的方法。
注意
您的源站如果没有配置缓存过期时间，且源站和阿里云CDN上也没有配置缓存策略，则阿里云CDN采用默认缓存时长，阿里云CDN的默认缓存时间是3600秒。您成功添加加速域名后，可以修改默认缓存时间。设置的缓存时间长短会导致回源流量不一样，费用也有所不同，建议根据不同的业务需求设置缓存时长。缓存时间设置的过短，会导致阿里云CDN频繁回源，从而会增加源站的流量消耗。具体操作请参见配置缓存过期时间。
CDN控制台中的直播流媒体已经于2020年2月13日正式下线。如果您需要加速直播流媒体，请直接登录视频直播控制台，添加域名并进行相关配置，具体操作请参见添加域名。

操作步骤

登录阿里云CDN控制台。
在左侧导航栏，单击域名管理。
在域名管理页面，单击添加域名。
配置加速域名、资源分组、业务类型、源站信息、端口和加速区域。

阿里云CDN添加加速域名

在添加域名页面，需要配置的参数如下表所示:

参数 参数分类 说明
加速域名 –

输入您需要加速的域名，例如：example.com。注意事项如下：

  • 加速域名一般使用子域名或泛域名，例如： cdntest.example.com。
  • 支持泛域名加速，不支持中文域名加速，请注意泛域名填写规则如： *.example.com。详细规则请参见泛域名加速规则。
  • 加速域名不允许重复添加，如果出现域名已添加的提示，请检查您的域名是否已经添加到其他云产品中，例如视频点播、视频直播、全站加速、SCDN和视频监控，您也可以提交工单处理。
  • 如果泛域名未被添加到任何CDN账号下，则其支持多个CDN账号添加不同的子域名。
  • 每个阿里云账号下最多支持50个加速域名，如果您域名的总带宽日均峰值大于50Mbps，且业务无风险，可提交工单申请增加域名个数。
  • 加速内容必须合法且符合CDN业务规范，详情请参见 CDN服务使用限制。
说明 泛域名和子域名必须在同一个账号下。您在添加域名时，CDN会进行检查，如果泛域名或子域名被添加到不同账号，系统会报错。如果您无法自行解决，请提交工单处理。
资源分组 – 选择加速域名所属的资源组。

说明 新开通CDN服务的用户，不显示资源分组。如果您需要使用资源组功能，则需要登录资源管理控制台，根据界面提示开通资源组服务，并创建资源组，操作方法请参见创建资源组。
业务类型 图片小文件 如果您网站的加速内容多为小型的静态资源 （如小文件、图片、网页样式文件等），推荐您选择图片小文件业务类型。
大文件下载 如果您的加速内容为较大的文件（大于20MB的静态文件），例如游戏安装包、应用更新、手机ROM升级、应用程序包下载等场景，推荐选择大文件下载业务类型。
视频点播加速 如果您需要加速音频或视频文件，例如音乐、视频的点播业务场景，推荐使用视音频点播业务类型。
全站加速

如果您的网站或应用含有大量动静态内容混合，且较多为动态资源请求，您可以使用全站加速。通过简单配置即可使系统分别加速动静态内容，静态内容高速缓存，动态内容通过阿里云的最优链路算法及协议层优化快速回源获取。

当您选择全站加速业务类型时，根据界面提示前往全站加速控制台，添加域名并进行相关配置，操作方法请参见添加加速域名。
安全加速 如果您的网站易遭受攻击且必须兼顾加速的业务场景，则需要使用安全加速功能，提升全站安全性。

当您选择安全加速业务类型时，根据界面提示前往安全加速控制台，添加域名并进行相关配置，操作方法请参见添加加速域名。
源站信息 IP 支持多个服务器外网IP。 阿里云ECS的IP可免审核。
源站域名 支持多个源站域名。

说明 源站域名不能与加速域名相同，否则会造成循环解析，无法回源。例如您的源站域名为img.yourdomain.com，则加速域名可设置为cdn.yourdomain.com。
OSS域名 您可以手动输入阿里云OSS Bucket的外网域名，如：xxx.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com。OSS外网域名可前往OSS控制台查看，也可直接选择同账号下的OSS
Bucket。不支持OSS内网域名。
函数计算域名 您需要选择函数计算区域和域名。设置函数计算域名的操作方法，请参见如何设置函数计算域名。
端口 –

根据您的需求选择访问端口。

  • 80端口

    CDN回源请求源站的80端口。

  • 443端口

    CDN回源请求源站的443端口。
加速区域 仅中国内地 如果选择仅中国内地，则需要工信部备案。域名备案方法，请参见加速域名备案。
全球 如果选择全球，则需要工信部备案。域名备案方法，请参见加速域名备案。
全球（不包含中国内地） 如果选择全球（不包含中国内地），则无需工信部备案。

单击下一步。
添加域名成功
当您的加速域名审核通过后，会出现在域名管理的域名列表中。状态为正常运行，表示添加成功。

说明

  • 您可以提交工单加急审核。
  • 如果您的源站为阿里云ECS或OSS，则审核速度会加快。
  • 加速域名添加成功后，阿里云CDN会为您分配对应的CNAME地址，配置CNAME后，CDN服务才能生效。

 

本文适用于:

阿里云CDN

 

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阿里云CDN泛域名添加规则是什么？

客户问题：

阿里云CDN泛域名添加规则是什么？

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

阿里云CDN泛域名添加规则如下：
加速域名总长度小于100字节。
泛域名添加支持两种格式：.test.com和*.test.com，两种添加方式效果相同，添加之后控制台上显示都是.test.com。
最多支持三级泛域名，即域名中含3个点。例如：*.b.test.com。
泛域名的所有次级域名的流量都会和普通域名一样产生费用，资源监控中会将泛域名产生的流量做汇总，单个泛域名加速将按照一个加速域名计费，即不提供单个准确次域名的计费数据。

 

本文适用于:

阿里云CDN

 

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什么是泛域名加速？

客户问题：

什么是泛域名加速？

阿里云代理商凯铧互联技术回复：

泛域名加速是指使用通配符做加速域名以实现所有的次级域名的加速效果。例如.test.com是一个泛域名，a.test.com是这个泛域名对应的次级域名，b.a.test.com是这个泛域名对应的三级域名。

示例：您添加.test.com泛域名作为加速域名。当您将.test.com泛域名解析至CDN生成的CNAME域名时，所有此泛域名的次级域名（例如a.test.com、c.test.com等）均可以解析到CDN上添加的泛域名.test.com的CNAME加速。

注意
CDN泛域名加速不支持次级域名再往下级域名的加速，例如.test.com的三级域名b.a.test.com不能通过CDN平台提供加速服务。
对于“.com.cn、.net.cn、.gov.cn、.edu.cn、.org.cn”这几个后缀域名，CDN平台将会识别为顶级域名，即.test.com.cn是一个泛域名，a.test.com.cn是这个泛域名对应的次级域名，b.a.test.com.cn是这个泛域名对应的三级域名。
刷新或预热缓存时不支持泛域名URL或泛域名文件目录，但支持刷新或预热精确域名（包含次级域名）的URL和目录。例如不支持http://test.com/a/b.mp4的刷新或预热，支持http://a.test.com/a/b.mp4的刷新或预热。

 

本文适用于:

阿里云CDN

 

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阿里云DTS连接MySQL的Reader日志binlog_row_image校验失败报错

客户问题：
阿里云DTS连接MySQL的Reader日志binlog_row_image校验失败，报错信息如下。
DTS-1051007 In binary log offset filename@offset(timestamp: unix_timestmap), found table db_name.table_name not full mode event.
说明：DTS报错code为“DTS-1051007”，DTS的报错语句格式为DTS-1051007 In binary log offset filename@offset(timestamp: unix_timestmap)，found table db_name.table_name not full mode event.。其中offset filename@offset(timestamp: unix_timestmap)为对应报错的binlog物理位置和时间戳，db_name.table_name为对应的表名。

阿里云代理商凯铧互联技术回复：
问题原因
DTS服务连接MySQL只支持binlog_row_image=’FULL’ 模式的日志。

解决方案
执行如下SQL语句，设置binlog_row_image格式。
set global binlog_row_image=’FULL’;
执行如下SQL语句，查看已经存在的session，并记录ID值。
show processlist;
执行如下SQL语句，结束已有的session。
kill [$ID];
注：[$ID]为上一步获取的ID值。

 

本文适用于:

阿里云数据传输服务 DTS

 

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